[传媒任你讲] - 企业公关机构的角色 - 黄秀英

黄秀英 - 企业公关机构的角色

18/3/2008 "企业公关机构的角色" 黄秀英女士主讲

香港中华煤气有限公司 (煤气) 企业传讯总监

Ms. Wong Sau Ying, Head of Corporate Communications,
The Hong Kong and China Gas Company Ltd. (Towngas)

       黄秀英取得香港大学社工学位后，即投身社工行列，后来转职传媒机构及机场管理局。现职中华煤气公司企业传讯主管，身兼香港数码港管理有限公司的董事局成员及广播事务管理局成员。不同的工作经验，助她掌握传讯策略，在传讯工作上得心应手。

区议会议员打交道

       她坦言很多内部同侪都不善对外沟通，尤其是工程、会计及财务出身的，他们最怕面对公众及传媒，有见及此，煤气公司成立区议会联络小组，让他们透过各区议员多接触地区，了解民情，同时加强沟通能力。她指出与议员打交道更有助化解危机，「香港其实每日都有停气（暂停煤气供应）的事件发生，但传媒鲜有报导，因为一方面没有人受伤，另一方面则有赖区议员帮忙向受影响人士解释，疏导民怨。如果停气情况严重，便要派员工到商户那里解释，有时少不免挨骂。」她认为除了要和区议员有良好关系外，对于政务主任也要笼络，「因为他们将来可能成为副秘书长、常任秘书长或局长」，和各界保持友好是她的传讯策略。

留意时事作充足准备

       她叮嘱同侪要留意时事，特别是财政及施政报告，从而评估所带来的各项影响。她举例当水务署出现估错表时，她便要立刻搜集自己所属公司的有关数据，因煤气公司也是使用估表这个营运模式，所以及早准备，以便应付传媒。另外，她也留意国家政策，如中国有意提倡多使用天然气，并在2015年提高天然气使用比例，从而评估公司在国内发展天然气的风险。

积极推广企业社会责任

       面对加价，她会考虑公司营运情况，再考虑市民可接受的程度，然后选择适合时机公布，尽量减少大众不满。她强调公司有盈利才可以发挥企业责任，如花费近二亿的「新界东北堆填区沼气应用」项目，虽然不能赚钱，但将堆填区的沼气净化做燃料，可减少温室气体，有助环保，故值得投资。

[本日志由 Hins-Chiu 于 2008-05-25 07:05 PM 编辑]
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